供應鏈中斷正在影響全球電子商務——這是要知道的

相信您至少已經聽說過一些關於供應鏈問題的消息,這些問題導致難以獲得某些種類的產品和材料,並導致在世界各地的製造和運輸延遲“嚴重的供應鏈中斷” 是由一系列因素共同造成的,包括與流行病相關的消費者需求變化、工人短缺以及 COVID 對全球互聯經濟的連鎖反應。成為現代世界越來越不可預測的象徵。

WISKII Shipping

這些問題是全球性的,它們影響著各種類型和規模的項目。

我們知道 Shopify 上的一些創作者看到這種中斷的影響開始影響他們為即將到來的項目規劃的時間表,或者導致已經在進行的項目的履行延遲。如果您是一位將依賴構成全球供應鏈的複雜的人員、資源、商品和服務網絡的創造者,您可能想知道推進您的項目的最佳方式。

首先,要知道你並不孤單。這些問題正在被各種類型、每個行業、世界各地的創造者所經歷。還要知道,您的許多支持者現在將熟悉這些複雜情況。許多人已經意識到交貨時間會比平時慢,而較長的時間表不一定是由於計劃不周,而是由於任何人無法控制的因素。

也就是說,我們強烈建議您採取一些措施來設定適當的期望,並減輕您與所有渴望參與您工作的興奮支持者之間的潛在壓力。

如果您還沒有發布,請在您的計劃中添加發貨延遲。

如果您還沒有啟動您的項目,您應該考慮將您的預計交付時間遠遠超出您之前可能考慮的範圍。我們的研究表明,雖然客戶不喜歡延遲獎勵,但較長的預計交貨時間不會對他們購買產品的意願產生負面影響。換句話說,只要他們事先知道會發生什麼,客戶通常就不會因為不得不等待而太煩惱。

顯然,您應該將獎勵的預計交付時間延長多少取決於您正在進行的項目類型、您生產的物品數量、製造的複雜性以及您所在的位置'重新採購生產。雖然目前一些較小的物品(如搪瓷別針)的周轉時間似乎並沒有被嚴重延遲,但我們已經看到報告稱,從書籍到硬件的產品可能需要比平時多幾個月的時間才能交付。在設置您的預計交付時要切合實際,因為您知道運輸延遲將超出您的控制範圍。給自己額外的時間。請記住,承諾不足和交付過多總是比過度承諾和交付不足要好。

如果您的活動正在進行中或您目前正在努力完成您的項目,請過度溝通。

與客戶進行額外的交流總是一個好主意。保持開放、誠實、積極主動,並清楚地了解最終可能導致實現時間比人們過去可能享受的更慢的因素。同樣,許多客戶已經熟悉有關全球供應鏈中斷的最新消息,但他們會很高興直接收到您的來信,並獲得對預期結果的誠實評估。

例如,Lululemon 和 WISKII Active 最近向支持者發布了一個更新,該更新很好地傳達了他們正在處理的供應鏈問題

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如果您是客戶,請提供支持。

如果您是客戶並且正在閱讀本文——首先,感謝您幫助創意項目實現。這是一件很棒的事情,你做這件事也很棒。本著令人敬畏和令人驚嘆的精神,我們希望您願意為 Shopify 上您支持的項目的創建者提供一點額外的恩惠。即使在正常時期,製作和交付新的、有創意的和雄心勃勃的東西也是一件具有挑戰性的事情。目前,創作者交付項目可能需要更長的時間,但如果你願意堅持下去,通常值得等待。

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