2022년 포브스 30세 미만 30인 목록 - Trisha Bantigue

처럼패션 업계에서 성공하는 데 필요한 5가지에 대한 시리즈의 일환으로, 저는 Queenly의 CEO이자 공동 창립자인 트리샤 반티그를 인터뷰할 기회를 가졌습니다.

트리샤 반티그는 정장 업계를 선도하는 마켓플레이스이자 검색 엔진인 퀸리(Queenly)의 CEO 겸 공동 창립자입니다. 그녀는 오랜 기간 미인 대회에 참가하고 패션 디자이너들을 위한 모델로 활동하며 퀸리의 영감을 얻었습니다. 그녀는 퀸리가 기술 및 패션 산업의 진보적이고 포용적인 목표를 반영하고 모든 여성에게 접근성과 경제성을 제공하기 위해 노력합니다. 반티그는 또한 사이즈 포용성을 포함하여 패션계의 다양성과 대표성에 열정적입니다. 퀸리를 설립하기 전에는 구글과 페이스북에서 근무했으며, 최근에는 우버에서 엔지니어링 및 제품 담당 임원 채용팀에서 근무했습니다.

이 인터뷰 시리즈에 함께해 주셔서 정말 감사합니다! 어떤 계기로 이런 커리어를 쌓게 되셨는지 이야기해 주시겠어요?

에이정말 다양한 삶의 경험들이라고 할 수 있죠! 퀸리 이야기의 핵심은 바로 제가 여러 미인 대회에 출전했던 경험입니다. 저와 공동 창업자 모두 저소득층 이민자 가정에서 자라서, 꿈꾸던 드레스를 살 여유가 없다는 게 어떤 건지 잘 알고 있습니다. 17살 때, 집에서 겪었던 학대와 방치를 극복하고 독립해서 완전히 독립했고, 어떻게든 살아갈 방법을 찾아야 했습니다. 다행히 UC 버클리에 진학했지만, 타주 학비를 어떻게 감당해야 할지 고민해야 했습니다 (재정 지원으로는 감당할 수 없었죠). 여러 직업을 전전하다가 미인 대회 장학금을 받을 기회가 생겼습니다. 2013년에 도전해 보았는데, 매 순간이 즐거웠습니다. 그곳에 있던 여성분들은 기업가, 의사, 변호사, 박사 학위를 가진 과학자였을 뿐만 아니라, 따뜻한 마음씨를 가진 분들이었기에 저에게 큰 영감을 주었습니다. 저는 8년 넘게 경쟁에 참여했고, 기술 분야(페이스북과 우버)에서 일하기 시작하면서 많은 사람들이 겪었고 제가 겪었던 고통, 즉 정장을 찾고, 구매하고, 다시 판매하는 고통을 해결하기 위해 무언가를 시작하고 싶다는 직감이 생겼습니다!

당신이 시작한 이래로 가장 흥미로운 일화를 공유해 주시겠습니까?

지금까지 가장 흥미로운 점은 지난 2년간 수많은 VC 및 투자자 미팅을 거친 후, 한 유명 VC가 전화 통화 중에 미인 대회에도 참가했었다는 사실을 알게 되었다는 것입니다! 정말 드문 일이라고 생각했기에, 저희는 경외감에 휩싸여 입을 다물지 못했습니다.

"우리의 비전을 알아봐 줄 완벽한 VC는 미인 대회에 참가했던 사람일 거야"라는 농담을 하곤 했는데, 실제로 그런 일이 일어났어요! 현실로 만드는 데는 시간이 걸리고 어떤 사람들은 인내심을 시험하기도 하지만, 마침내 우리에게 딱 맞는 VC를 만나서 정말 기쁩니다.

처음 시작했을 때 가장 재밌었던 실수에 대한 이야기를 들려주시겠어요? 그 실수에서 어떤 교훈을 얻었는지 말씀해 주시겠어요?

이에 앞서 말씀드리자면, 저는 수많은 실수를 저질렀고 이는 그저 끈기 있는 스타트업 창업자의 특성일 뿐이라고 생각합니다.제가 생각하기에 재밌는 실수 중 하나는 제품을 받기 전에 중국 공급업체에 1000개의 Queenly 상자를 주문했다는 것입니다(약 &(amp; 웹사이트). 상자가 도착했는데 보관할 사무실이 없어서 아파트에 다 쑤셔 넣었어요. 오랫동안 아파트에 골판지 상자가 엄청나게 쌓여 있었는데, 정말 정말 짜증 났어요. 모든 예비 사업가 여러분, 실제 주문이 들어오기 전에 1,000개 상자를 미리 주문하지 마세요. 정말이에요.

귀사의 어떤 점이 차별화된다고 생각하시나요? 사례를 공유해 주시겠어요?

실리콘 밸리의 수많은 남성 창업자들 사이에서 Queenly를 돋보이게 하는 몇 가지 이유가 있다고 말씀드릴 수 있습니다. 그중 하나는 바로 우리가 우리 자신의 사용자라는 것입니다. 두 명의 여성 창업자가 직접 경험한 여성 중심적인 문제를 해결하기 위해 노력하고 있기에, 우리는 사용자의 핵심을 이해할 수 있는 유리한 위치에 있습니다. 판매자에게 키와 같은 도구를 할당하고, 모델뿐만 아니라 실제 사람들의 신체를 보는 것의 중요성을 이해하는 방식은 회사의 성공에 필수적이지만 종종 간과됩니다. 창업자들이 전혀 모르는 문제에 기반하여 스타트업을 시작하거나, 사용자를 위해 해결해야 할 핵심 문제도 모른 채 멋진 해결책으로 시작하는 것을 흔히 볼 수 있습니다. 이것이 바로 여성 피임과 여성 패션을 다루려는 스타트업이 남성에 의해 시작되는 이유입니다. 이는 기술/스타트업 세계에서 자금 부족과 대표성 부족을 겪고 있는 여성 창업자들에게 매우 분노를 불러일으키는 일입니다. 이는 '유리 엘리베이터'라는 개념을 중심으로 전개됩니다. 저희에게 펀드레이징은 극도로 잔혹했고, VC들로부터 수많은 간접적인 의견과 추측을 접했습니다. 대부분의 남성 창업자들은 그런 것들을 제대로 받지 못하고 있습니다. 2020년 벤처캐피털 투자금의 3% 미만만이 여성 창업자에게 투자된 데에는 이유가 있습니다. 저희 회사가 더 많은 여성 창업자들에게 투자를 유치하는 선례를 만드는 데 기여할 수 있기를 바랍니다.

업계 동료들이 성공하고 "소진되지" 않도록 돕기 위해 어떤 팁을 추천하시겠습니까?

자기 관리를 우선시하고 든든한 지원 시스템을 갖추세요. 대부분의 창업자들이 느끼는 번아웃의 대부분은 마치 자신만 짐을 지고 있는 것 같은 느낌입니다. 자신이 100%가 아니면 회사에 100%를 줄 수 없다는 것을 깨닫게 되면 모든 것이 훨씬 순조롭게 진행될 것입니다. 힘들게 일하는 것도 괜찮지만, 동시에 업무에서 벗어나 잠시 휴식을 취하는 것이 건강하고 회사와 팀 모두에게 도움이 될 수 있다는 것을 스스로에게 상기시키세요. 저는 파트너, 공동 창업자, 친구들의 지원 시스템에 의지하며 가장 힘든 시기를 겪었습니다. 그들은 당신이 약하다고 느낄 때 당신을 일으켜 세워주고, 당신이 얼마나 훌륭한지 상기시켜 줍니다. 이는 부족하다고 느끼거나 가면 증후군을 겪을 때 기분을 좋게 만들어 줍니다.

당신은 어떻게 성공을 활용하여 세상에 좋은 영향을 미쳤나요?

모두가 졸업 파티, 퀴네아네라, 또는 결혼식을 위해 신데렐라 같은 드레스를 구할 수 있는 것은 아니라는 점을 잘 알고 있으며, 이는 매우 실망스러울 수 있습니다. 오랫동안 유일한 선택지는 백화점에서 새 드레스를 사거나, 가까운 부티크 매장까지 몇 시간을 운전해서 가서 사이즈가 없다는 것을 확인하는 것뿐이었습니다. 이제 온라인 쇼핑, 특히 재판매가 더욱 인기를 끌면서, 저희는 많은 여성분들이 꿈꿔왔던 드레스를 더욱 저렴한 가격에 찾을 수 있도록 도울 수 있게 되었습니다. 많은 고객분들이 저희 플랫폼과 서비스에 감사를 표하며, 마침내 특별한 행사에 딱 맞는 드레스를 찾았다고 말씀해 주셨습니다. 한번은 어떤 어머니가 딸아이의 드레스 주문을 위해 연휴 기간 동안 배송이 지연되는 것을 원치 않아 급하게 샌프란시스코 사무실까지 비행기를 타고 오시기도 했습니다.그녀는 "이곳에 있어 주셔서 정말 감사합니다! 이 드레스를 1년 넘게 찾고 있었는데 드디어 앱에서 찾았어요."라고 말했습니다. 바로 이 사실이 저희가 매일 아침 일어나 회사를 위해 열심히 일하는 이유입니다.

가장 좋아하는 "인생의 교훈" 명언이 있나요? 그 명언이 당신의 삶과 어떤 관련이 있었는지 이야기해 주시겠어요?

"저는 제 환경의 산물이 아닙니다. 저는 제 결정의 산물입니다." 이 인생 명언은 저에게 깊은 의미가 있습니다. 저는 필리핀의 작은 지방에서 아주 가난한 가정에서 태어났습니다. 어린 시절, 저희 가족은 식탁에 음식을 올리는 것조차 어려웠기에 지금 제가 처한 상황을 결코 당연하게 여기지 않습니다. 어린 시절, 저는 혼자였고 길거리에서 잠을 자야 할 뻔했습니다. 만약 제가 제 상황을 받아들이고 포기했다면, UC 버클리를 졸업하고 페이스북과 우버에서 일하고 지금 제 사업을 시작할 수 없었을 것입니다. 네, 물론입니다. 매우 제한된 자원으로 수많은 장벽을 극복해야 할 때 그것은 어려운 일입니다. 저는 그 마음을 진심으로 이해합니다. 특정 집단에게는 이러한 장벽이 존재하지 않는다거나 이러한 장애물을 쉽게 극복할 수 있다고 말하는 것이 아닙니다. 하지만 올바른 사고방식을 갖는다면 가능합니다. 인생에서 어디로 향하고 싶은지 결정하는 것은 가능하고, 그것이 가장 쉬운 길은 아닐지라도, 자신의 미래를 위해 싸우는 것은 가능합니다.

앞으로 몇 년 동안 패션 업계에서 기대되는 흥미로운 변화가 있을 것 같나요? 자세히 설명해 주시겠어요?

패션 산업에서 가장 중요한 발전은 중고/재판매 시장이 크게 성장하고 있다는 점이라고 생각하며, 이를 증명하는 회사는 우리뿐만이 아닙니다. 중고 시장(ThredUp의 2020년 보고서에 따르면)은 향후 5년 동안 640억 달러에 이를 것으로 예상되며, 재판매는 2019년에 전체 소매 부문보다 25배 더 빠르게 성장했습니다. 이전보다 더 많은 여성들이 중고품 구매에 개방적이며, 이는 전반적으로 환경에 좋은 영향을 미칩니다! 중고품을 구매하는 사례는 한 번만 입을 계획인 의류(그리고 일반적으로 새 소매 가격으로는 비쌈)에 적합하며, 이를 다시 재판매할 수 있는 능력은 소비자에게 매우 유익합니다. 우리는 이러한 중고 드레스가 다른 의류에 비해 잘 관리되어 안전하게 새 주인을 찾을 수 있도록 함으로써 패션 폐기물을 줄이고 싶습니다. 저희가 정말 기대하는 또 다른 기술은 패션 업계와 관련된 기술 발전입니다. 이미지로 상품을 검색할 수 있는 기능(역방향 이미지 검색)이나 휴대폰 카메라를 통해 드레스를 입어볼 수 있는 기능(AR 기술!) 등이 그 예입니다. 이 모든 기능은 저희 제품 로드맵에 포함되어 있으며, 사용자 여러분께 선보일 수 있게 되어 매우 기쁩니다.

감사합니다. 인터뷰의 핵심 질문입니다. "패션 업계에서 성공하는 데 필요한 5가지"는 무엇인가요? 각각에 대한 이야기나 사례를 공유해 주세요.

1. 첫째, 근본적으로 포용적인 것을 두려워하지 마세요! 저희는 패션 업계에서 항상 소외되어 온 다양한 여성 인구 통계를 알고 있었습니다. 브랜드들이 플러스 사이즈, 어두운 피부톤, 트랜스젠더 여성 등 다양한 여성 인구 통계를 무시하는 것은 큰 실수라는 것을 알고 있습니다. 저희는 모든 여성을 포용하는 드레스 마켓플레이스를 제공하는 것이 옳다고 생각했고, 그렇기에 여성용 플러스 사이즈 정장 드레스를 가장 다양하게 보유하고 있습니다. 화보 촬영 캠페인을 진행할 때 아시아계 미국인 모델과 트랜스젠더 여성 모델을 고용했습니다. 저희는 현상 유지에 안주하지 않고 사용자들에게 좋은 반응을 얻었다는 점에 매우 만족했습니다.
2. 둘째, 시장을 정확히 파악하세요! 실제로 누구를 타깃으로 삼고 있나요? 누구에게 제품을 판매하고 싶으신가요? 30대 중반의 여성으로 뉴욕이나 샌프란시스코 같은 대도시에 살면서 두각을 나타내는 여성부터, 최고의 가격을 원하는 중서부나 남부의 주부까지 다양합니다. 성공적인 브랜딩과 마케팅 캠페인을 위해서는 타겟 고객이 누구인지 아는 것이 중요합니다. 실제 고객이 될 사람들에게 마케팅 비용을 낭비하는 것은 바람직하지 않습니다. 저희는 처음부터 미인 대회와 프롬 시장을 공략할 대상을 정했습니다. 초기 공략을 위해 미인 대회에 여러 번 출전한 여성들과 드레스를 좋아하는 (그리고 좋은 가격!) 중부 미국 여성들을 타겟으로 삼았습니다. 그 결과, 마케팅 비용을 절약하면서도 빠른 속도로 성장할 수 있었습니다.
3. 셋째, 같은 업계의 든든한 창업자들과 함께하세요. 사업을 시작할 때 네트워킹은 매우 중요하다고 생각하지만, 관계를 맺고 키워나가는 것은 더욱 중요합니다. 저는 제품을 만들기 훨씬 전부터 네트워킹을 시작했는데, 훌륭한 회사를 만들어 온 여성 창업자들과 솔직하고 열린 대화를 나눌 수 있었던 것이 큰 도움이 되었습니다. 그들은 많은 좋은 조언을 해 주었을 뿐만 아니라 몇 가지 실행 과제를 제시해 주기도 했습니다. 이 업계에서 든든한 지원 시스템의 힘을 절대 과소평가해서는 안 됩니다!
4. 넷째, 업계 동향을 파악하는 것이 중요합니다. 패션 브랜드는 경쟁력을 유지하거나 사업을 유지하기 위해 최신 트렌드를 꾸준히 파악하고 최신 정보를 파악하는 것이 중요합니다. 사람들이 선호하는 트렌드를 따라가지 못해 실패하고 문을 닫은 기업들이 너무나 많습니다. 패션 산업은 끊임없이 빠르게 변화합니다. 최고의 브랜드는 항상 이러한 변화에 발맞춰 사회 변화에 발맞춰 놀라운 제품과 마케팅 캠페인을 선보입니다. 대표적인 예로 오프라인 매장에서 온라인 쇼핑으로의 전환을 들 수 있습니다. 메이시스는 지난 몇 년 동안 많은 매장을 폐쇄했습니다. 고객이 온라인에서 구매하도록 유도할 만큼 빠르게 움직이지 못했기 때문입니다. 저희는 온라인을 통해 존재하며, 앱과 웹사이트에서 고객에게 즐거운 쇼핑 경험을 선사해 왔습니다. 고객 피드백을 경청하고 모든 것을 끊임없이 개선하여 최고의 사용자 경험을 제공하고자 노력합니다.
5. 마지막으로, 큰 꿈을 꾸세요! 저는 항상 위대한 창업자는 지나치게 야심찬 목표를 가지고 실제 문제 해결에 나서는 사람이라고 믿습니다. 물론 작은 발걸음을 내딛으며 그 목표를 향해 나아가지만, 결국 이러한 창업자들은 현재의 모습이 아닌, 우리가 바라는 이상적인 세상을 그려냅니다. 제가 기술과 패션의 교차점에서 가장 좋아하는 점은 바로 사람들의 삶을 더 나은 방향으로 이끌기 위해 끊임없이 혁신할 수 있다는 것입니다. 카트리나 레이크는 여성들이 쇼핑하는 방식에 대한 현상 유지에만 집착했다면 기업 공개(IPO)를 단행한 최연소 여성 기술 CEO 중 한 명이 될 수 없었을 것입니다. 그녀는 사용자들을 위해 완전히 새로운 경험을 만들어냈고, 이는 큰 호응을 얻었습니다. 이제 스티치 픽스는 패션 기술 분야의 선두 주자이며, 저는 그들이 이뤄낸 업적에 경외감을 느낍니다. 수십 년 동안 로우테크(low-tech)와 전통을 고수해 온 정장 업계에서도 같은 역할을 하기를 바랍니다.

모든 산업은 끊임없이 진화하고 개선을 추구합니다. 패션 산업이 어떻게 스스로 발전할 수 있다고 생각하시나요? 예를 들어 주시겠어요?

패션 업계는 여전히 포용성을 제공하는 데 어려움을 겪고 있다고 생각합니다. 패션 업계는 오랫동안 플러스 사이즈 여성, 소수 민족 여성, 트랜스젠더 여성 등 특정 인구 집단을 배제해 왔습니다.많은 브랜드들이 고객들의 거부감 때문에 플러스 사이즈 모델 고용을 여전히 꺼리는 것 같습니다. 수억 명의 사람들에게 마케팅 영향력을 행사하는 대형 브랜드라면, 자신이 운영하는 광고와 브랜드 이미지가 젊은 여성들에게 자존감 문제, 우울증, 섭식 장애 등으로 이어지지 않도록 해야 할 도덕적 책임이 있다고 굳게 믿습니다. 사회 전반이 다양한 진보적 이상을 더 수용하게 되었고, 이제 패션 업계도 전통적인 방식을 혁신하고 모두를 포용하는 방향으로 리브랜딩해야 할 때입니다. 이러한 사례 중 하나는 빅토리아 시크릿 모회사의 최고마케팅책임자(CMO)인 에드 라젝의 논란이 된 발언입니다. 그는 트랜스젠더 모델을 고용하면 "환상을 망칠 것"이라며 고용하지 말라고 말했습니다. 빅토리아 시크릿은 플러스 사이즈 모델을 기피하는 것으로 악명 높았는데, 이제 이러한 관행이 바뀌어야 할 때라고 생각합니다.

당신은 정말 큰 영향력을 가진 분입니다. 만약 가장 많은 사람들에게 가장 큰 선을 가져다줄 운동을 시작할 수 있다면, 어떤 운동을 하고 싶으신가요? 당신의 아이디어가 어떤 결과를 낳을지 아무도 모르니까요. :-)

저는 여성 커뮤니티가 함께 모여 서로 여왕처럼 보이고, 여왕처럼 느낄 수 있도록 돕는 "퀸리 운동"을 시작하고 싶습니다! 이것이 바로 저희 회사가 지향하는 바이며, 우리가 이루고자 하는 바입니다.